آخرین اخبار چاپیروس
۱. شروع پروژه و پرداخت
با پرداخت اولیه مبلغ سرویس، پروژه بلافاصله آغاز می‌شود و خدمات ارائه‌شده طبق این شرایط استفاده برای مدت سه ماه فعال خواهد بود.
حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از پرداخت وجه در صورت عدم ارسال تیکت آغاز پروژه از سوی چاپیروس، امکان عودت وجه به مشتری امکان‌پذیر می‌باشد.
۲. تحویل اطلاعات اولیه از سوی کارفرما
کارفرما موظف است حداکثر تا ۷ روز کاری پس از عقد قرارداد، کلیه اطلاعات مورد نیاز جهت ورود محتوای سایت (از جمله متون صفحات، تصاویر، اطلاعات تماس، لیست خدمات/محصولات و …) را به‌صورت کامل و منسجم در قالب اعلام‌شده توسط چاپیروس ارائه نماید.
در صورت تأخیر در ارائه اطلاعات:
1. پروژه به حالت تعلیق درخواهد آمد و تاریخ‌های توافق‌شده تحویل تغییر خواهند کرد.
2. در صورتی که بیش از ۱۵ روز کاری از موعد تحویل اطلاعات بگذرد و اطلاعات کافی ارائه نشده باشد، مجری مجاز است برای ادامه پروژه برنامه‌ریزی مجدد انجام داده و بر اساس زمان‌بندی جدید، هزینه‌ای بابت تأخیر یا فعال‌سازی مجدد پروژه دریافت نماید.
3. در صورت عدم همکاری مداوم در تأمین اطلاعات، مجری می‌تواند پروژه را خاتمه داده و هزینه مراحل انجام‌شده را کسر و باقی مبلغ را عودت یا مطالبه کند.
در صورت تأخیر در ارائه اطلاعات:
در صورت نیاز اطلاعات ارسالی اصلاحات فرایند زیر برقرار خواهد بود:
مشتری تا ۳ روز کاری فرصت دارد اصلاحات لازم را ارسال نماید.
در صورت تأخیر در ارسال اصلاحات، مدت زمان تأخیر به زمان اجرای پروژه اضافه خواهد شد.
این تاخیر می‌تواند حداکثر تا ۷ روز تقویمی ادامه یابد و در صورتی که بیش از این مدت شود، فرایند کنسلی پروژه آغاز می‌گردد و حداکثر ۶۰٪ از مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
این چرخه بررسی، اعلام نقص و اصلاحات تا زمان تأیید نهایی اطلاعات توسط کارشناسان ادامه خواهد داشت.
۳. زمان‌بندی و ظرفیت ورود محصولات به سایت
ورود اطلاعات محصولات به وب‌سایت در این قرارداد به‌مدت سه ماه برنامه‌ریزی شده است.
در هر ماه، تیم چاپیروس متعهد به ورود حداکثر ۵۰ محصول بر اساس اطلاعات و فایل‌های دریافتی از کارفرما می‌باشد.
چنانچه کارفرما اطلاعات کامل مربوط به بیش از ۵۰ محصول را به‌صورت یکجا و در قالب مورد تأیید چاپیروس (از نظر فرمت، ساختار، کیفیت تصاویر و …) ارائه نماید، امکان ورود تعداد بیشتری از محصولات در ماه اول یا ماه‌های میانی وجود دارد.
با این حال، تسریع در ورود محصولات فراتر از سهمیه ماهانه، بسته به حجم کاری تیم و برنامه‌ریزی داخلی چاپیروس بوده و الزامی برای انجام آن وجود ندارد.
تعهد نهایی چاپیروس همان ورود ۱۵۰ محصول طی سه ماه می‌باشد.
۴. جلسات پشتیبانی اختصاصی
در طول مدت قرارداد (۳ ماه)، تیم چاپیروس متعهد به برگزاری ۳ جلسه پشتیبانی اختصاصی برای کارفرما می‌باشد.
هدف این جلسات، بررسی فرآیندهای کاری کارفرما و ارائه پیشنهاداتی برای بهبود عملکرد کسب‌وکار با استفاده از قابلیت‌های سامانه چاپیروس، همچنین پاسخ‌گویی به سوالات مرتبط با نحوه استفاده از سامانه است.
شرایط برگزاری جلسات به شرح زیر است:
1. مدت زمان هر جلسه حداکثر ۹۰ دقیقه خواهد بود.
2. زمان برگزاری جلسات توسط تیم چاپیروس برنامه‌ریزی شده و با هماهنگی قبلی با کارفرما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
3. در صورت عدم حضور کارفرما در جلسه تعیین‌شده، صرفاً یک‌بار امکان تغییر زمان جلسه وجود خواهد داشت. در صورت تکرار عدم حضور یا لغو بدون اطلاع، جلسه مربوطه سوخت خواهد شد و جلسه جایگزین برگزار نخواهد شد.
4. جلسات به‌صورت آنلاین برگزار می‌شود و ضبط خواهند شد. در صورت درخواست، لینک ضبط جلسه در اختیار کارفرما قرار خواهد گرفت.
۵. شخصی‌سازی بخش‌های اختصاصی سامانه
در قالب سرویس مدیریت سایت، چاپیروس متعهد است شخصی‌سازی و پیکربندی بخش‌های زیر را بر اساس نیاز و درخواست کارفرما انجام دهد:
1. شخصی‌سازی صفحات «تماس با ما» و «درباره ما»
این صفحات بر اساس محتوای ارسالی کارفرما و با قالب‌بندی هماهنگ با طراحی کلی سایت تنظیم خواهند شد. تغییرات جزئی در متن، تصویر و اطلاعات تماس در این صفحات تا ۲ بار بدون هزینه انجام‌پذیر است.
2. پیکربندی سامانه ارسال پیامک
تنظیمات ارسال پیامک (از جمله تعیین رویدادهایی که در آن پیامک ارسال شود، مانند ثبت سفارش، آماده شدن سفارش، ارسال مرسوله و …) بر اساس نیاز کارفرما انجام خواهد شد.
همچنین متن پیامک‌ها قابلیت شخصی‌سازی دارند و تا دو بار ویرایش بدون هزینه در این متن‌ها در طول قرارداد امکان‌پذیر است.
3. تعریف و اعمال سطوح دسترسی برای کارمندان چاپخانه
چاپیروس بر اساس ساختار سازمانی اعلام‌شده توسط کارفرما، سطوح دسترسی مختلفی برای پرسنل مجموعه ایجاد می‌نماید (مانند سطح دسترسی مالی، سفارشات، مدیریت محتوا و …). تعریف اولیه این سطوح دسترسی در ابتدای پروژه انجام می‌شود و در طول دوره قرارداد، تا ۲ مرتبه امکان به‌روزرسانی یا افزودن سطح جدید فراهم است.
۶. تحویل پروژه و دریافت بازخورد نهایی
در پایان دوره اجرای پروژه (سه ماه)، تیم چاپیروس وضعیت پروژه را نهایی کرده و از طریق تیکت رسمی در سامانه پشتیبانی، پروژه را به کارفرما تحویل می‌نماید.
پس از ارسال تیکت تحویل، کارفرما موظف است حداکثر تا ۷ روز کاری بازخورد نهایی خود را نسبت به وضعیت پروژه، اشکالات احتمالی یا اصلاحات مورد نیاز، از طریق همان تیکت اعلام نماید.
شرایط دریافت بازخورد به شرح زیر است:
1. کارفرما صرفاً مجاز به ارائه حداکثر دو نوبت درخواست اصلاح یا بازخورد در این بازه زمانی ۷ روزه می‌باشد.
2. اصلاحات می‌بایست مرتبط با خروجی‌های مورد توافق اولیه باشند و موارد خارج از محدوده قرارداد، مشمول هزینه و زمان‌بندی جداگانه خواهند بود.
3. در صورت عدم دریافت بازخورد طی بازه مذکور، پروژه به‌صورت خودکار تحویل‌شده و خاتمه‌یافته تلقی خواهد شد.
4. هرگونه اصلاح یا درخواست تغییر پس از تاریخ خاتمه، خارج از تعهد این قرارداد بوده و نیازمند توافق جداگانه خواهد بود.
۷. خاتمه پروژه
پروژه در هر یک از شرایط زیر، خاتمه‌یافته تلقی شده و کلیه تعهدات چاپیروس در چارچوب این قرارداد پایان می‌پذیرد:
1. گذشت ۷ روز کاری از تاریخ ارسال تیکت رسمی تحویل پروژه، بدون دریافت بازخورد مکتوب از سوی کارفرما.
2. انجام حداکثر دو نوبت اصلاحات مطابق با محدوده توافق‌شده اولیه و نهایی‌سازی خروجی‌ها.
3.اعلام رسمی رضایت کارفرما از طریق تیکت، ایمیل یا سایر روش‌های مورد تأیید طرفین.
پس از تحقق هر یک از موارد فوق، هرگونه درخواست جدید یا اصلاحات اضافی، خارج از تعهدات این قرارداد محسوب شده و تنها در قالب توافق و قرارداد جدید قابل بررسی خواهد بود.
۸. موارد مالی و انصراف
1. مبلغ پروژه بر اساس فاکتور رسمی صادرشده از سوی چاپیروس تعیین شده و پرداخت آن به منزله پذیرش کامل شرایط استفاده از خدمات چاپیروس می‌باشد.
2. از آنجا که اجرای پروژه بلافاصله پس از شروع همکاری مستلزم صرف زمان، منابع انسانی و برنامه‌ریزی عملیاتی است، پس از آغاز پروژه، انصراف کامل از ادامه همکاری امکان‌پذیر نیست و تا حداکثر ۶۰٪ وجه پرداختی با توجه به شرایط پروزه قابل استرداد خواهد بود .
